Diseñé una aplicación tipo CRM orientada a personas que desean gestionar su ciudadanía extranjera y reconectarse con sus raíces culturales o familiares. El proyecto abarcó investigación de usuarios, definición de journey y flujos administrativos complejos (documentación, turnos, genealogía), así como el diseño de interfaces accesibles y emocionalmente empáticas. El foco estuvo en la claridad del proceso y el acompañamiento personalizado, con validaciones constantes mediante entrevistas y tests.